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▲單從照片很難辨認翡翠、珠寶的真偽。（圖／東森新聞）

生活中心／台北報導

在網路上購買商品存在著許多的風險，最近有網購業者利用消費者貪快撿便宜的心態，使用競標品限時搶快的技倆，販售價格不菲的「翡翠」還特別在網頁上強調「絕版、僅此一只、原價15萬元、只標七天」等字樣，許多消費者因此忽略而購買，卻忽略同樣刊登在網頁上的「請謹慎下標、無退換貨」警語。

消保官表示，新北市一名周女士日前投訴，表示自己在業者營造的「競標底價，即將流標」的氛圍下，趕在結標的最後1天（第7天），用底價5萬元買到一只「原價」15萬元的翡翠鐲子，但興奮的情緒沒有維持多久，因為收到鐲子後發現多了之前業者並無告知的「色根」。

周女士向業者反映並主張消保法上鑑賞期的契約解除權，卻獲得老板說「已向周小姐確定聲明」、「總額5萬含運含紐約珠寶鑑定證書（鐲子無裂紋含色根，無鑒賞期與退換貨機制）」，以及「周小姐明確知道玉鐲色根的存在」且「網頁有清楚拍出鐲子的情況並說明色根存在不是裂痕，照片提供多張，無刻意隱瞞」的硬釘子。

消保官指出，事後新北市政府2度寄發消費爭議協商會議通知給業者，但都被他以家庭因素為由，不到場和消費者一起面對玉鐲的色根問題。

消保官表示，消費者保護法保障消費者在鑑賞期內，因為無法實際接觸或檢視商品，很可能受到電視、網路或型錄呈現的色差、尺寸與重量等誤導，所以規定消費者可以享有鑑賞期內解除契約的權利。但現實生活中，業者都會要求消費者事先「放棄」這項權利，一旦消費者同意放棄，像翡翠這樣的高價商品，經由網路交易必然使消費者不易透過觀察實物，來獲得有無酸蝕網紋、充膠的溶蝕坑、或色調、色根等重要資訊，甚至被業者以「翡翠嬌貴」，或「寄出後有被調換包之風險」等類似藉口，要求放棄鑑賞期內的解約權，導致消費者權益蕩然無存。

消保官認為，在翡翠交易的案例中，業者至少應該同意消費者面交或自取，以親身體驗玉質，「不應該既想透過網路擴大銷路，又要躲躲閃閃規避責任將交易風險轉嫁消費者。」

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▼翡翠的購買資訊很多必須實際觀察才能發現。（圖／全球英檢報名英檢中級國中考全民英檢中級考全民英檢中級英文東森新聞）

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